Umtausch / Rücksendungen

 

Möchtest du einen Artikel umtauschen oder zurücksenden, kontaktiere uns bitte unter Angaben deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular oder schreib uns eine E-Mail an: office@houndog.de

 

Umtausch

• Es können nur Kleidungsstücke umgetauscht werden, die in der falschen Größe bestellt wurden. Bitte teile uns die Bestellnummer und die neue Größe mit. Wir senden dir den passenden Artikel zu, sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist.
• Die Rücksendung erfolgt auf eigenen Kosten (Versandkosten).
• Um einen unnötigen Umtausch zu vermeiden, nimm ein Kleidungsstück von dir, lege es flach und faltenfrei hin und miss Länge und Breite. Die Werte kannst du mit den Größentabellen aus der Produktbeschreibung abgleichen.
• Defekte Produkte können nur umgetauscht werden, wenn die Ware beschädigt geliefert wurde oder der Druck fehlerhaft ist. Im diesen Fall sende uns eine E-Mail an office@houndog.de mit einer kurzen Erklärung und füge ein Foto des Fehlers im Anhang bei. Wir werden umgehend einen neuen Artikel auf unsere Kosten für dich versenden!

Rücksendung

• Neue und unbenutzte Artikel, die sich im Originalzustand befinden, können innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet werden.
• Die Rückerstattung findet innerhalb von 14 Tagen auf dem Weg der Eingangszahlung statt.
• Beschädigte oder benutze Artikel können nicht zurückgegeben werden. Defekte Produkte können nur retourniert werden, wenn die Ware beschädigt geliefert wurde.
• Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten (beschädigte Artikel ausgenommen).